Information sur la livraison et les retours
Nous sommes fiers de notre adaptabilité et de notre engagement envers l’excellence dans tous les aspects de notre service de livraison et de retours. Découvrez ce que nous avons à offrir et soyez rassuré quant à la simplicité et la fiabilité de nos processus.
Questions fréquentes
Chez PrintPocket, nous comprenons l'importance d'une expérience client sans souci. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de livraison et de retours transparente et facile à comprendre. Notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que chaque commande est traitée avec le plus grand soin.
Comment se passe la livraison de nos imprimantes thermiques chez PrintPocket ?
La livraison de nos imprimantes thermiques se fait de manière simple et fiable. Une fois la commande passée sur notre boutique en ligne, le colis est préparé rapidement et expédié via un transporteur reconnu (Colissimo, Chronopost, etc.). Le client reçoit un numéro de suivi pour suivre l'avancement de la livraison en temps réel. L'emballage est soigné et sécurisé pour protéger l'imprimante pendant le transport. Nous restons disponibles pour répondre à toute question ou problème lié à la livraison.
Quels sont les délais de livraison habituels pour une commande PrintPocket ?
Les délais de livraison habituels pour une commande dépendent du lieu de livraison. Les délais varient généralement entre 5 et 15 jours ouvrés selon le pays et le transporteur choisi. Dans tous les cas, le client reçoit un numéro de suivi en temps réel.
Quelle est notre politique de retour chez PrintPocket si un client n'est pas satisfait ?
Notre politique de retour vise à garantir la satisfaction de nos clients. Si un client n'est pas satisfait de sa commande, il peut nous contacter dans un délai de 14 à 30 jours après réception du produit pour organiser un retour. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine en parfait état et après réception et vérification, nous procédons soit à un échange soit à un remboursement. Notre service client accompagne le client à chaque étape pour que le processus soit simple et sécurisé.
Y a-t-il des frais de livraison et, si oui, comment sont-ils calculés chez PrintPocket ?
Des frais de livraison s'appliquent selon la destination et le poids du colis. Ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande pour que le client connaisse le montant exact à payer.
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